人類開始群居生活,源於人們為了建構更美好的居住環境而相聚一堂,互相分享資源。隨著人口的茂盛及文明的演化,從前的村落壯大成城市及社區,商店、公園、醫院等公共設施的落成,使生活步伐越加安定。然而人口的膨脹和老化,資源逐漸短缺等問題,為生活質素蒙上陰霾,致令各國政府紛紛推行智慧城市,以物聯網、人工智能等嶄新科技,營造可持續生活,提升社區宜居度。

「我們希望建構一個智通社區,而非智能社區。」奇道科技控股有限公司(香港)於 2018年成立,以香港屋苑住戶為服務核心,為住戶提供安全、高效、便捷的智慧服務。總監唐焯彬先生指,智通社區(Smart Community)與智能社區的分別,在於智通社區的出發點為透過智能配套的配合,連結商戶鄰里,讓居民、物業管理公司、乃至商戶,每一個持份者均能達至理想生活目標。「我們希望提升社區質素同時,亦推動人與人之間的緊密聯繫,改變社區各自為政的傳統定律,締造更美好的生活環境。」

 

足不出戶 能知天下事

 

作為社區的一份子,唐先生明言現今的社會物業管理情況參差,缺乏效率。他語帶無奈地道:「由於樓宇老化,屋苑中偶有停水,停電等情況發生,然而現今管理處大多依賴在升降機及大堂公告欄張貼告示,又或把告示投入至住戶信箱之中,以此通知住客。若然遇上緊急情況,管理處或未能在短時間通知上百住戶。」反之,住戶只需在手機安裝「智通社區」應用程式,管理處便可以透過智通社區物業管理系統或智通社區物業端,即時通知住戶屋苑情況。「一但住戶遇上火災或水浸等嚴重事故,住戶亦可以按下程式中『一鍵求助』按鈕,馬上聯絡管理處及相關機構。」

 


智通社區門禁媒體終端機。(圖片由受訪者提供)

 

除了電子物業通告外,程式亦載有物業繳費、物業報修、手機開門等功能,當中手機開門功能可提高屋苑安全水平。「現時大多物業均使用密碼鎖作大門門禁,然而大樓流動人口甚多,人流複雜,密碼容易洩漏。」使用智通社區系統後,訪客可通過智能門禁終端撥打電話,並輸入個人身份資料,呼叫住戶遠距離開門。「對於物業管理公司而言,電子門禁亦有助他們記錄訪客資料,減少因人手摘錄而出現的資訊落差,化解因資訊錯誤而造成的誤解。」唐先生補充道。智通社區不只是單單安裝智能設施,更重要的是,如何透過科技打造更人性化、更具溫度的居住環境,並藉此拉近大眾的距離,真正達致「塑造社區」的效果。

 

「1+N」 聚合周邊服務 

 

談及社區生活與科技的結合,物聯網(IoT, Internet of Things)無疑是近年科技行業中的火爆議題。據研究機構 IoT Analytics數據,全球有超過117億個物聯網連接埠。智通社區亦透過應用程式,連接聯網內的不同服務,對市民和商戶均有幫助:「IoT技術,在於如何讓市民通過網上平台,從而得到物件,或在現實生活中進行服務交流。」引入智通社區,有助增加商戶的曝光率,唐先生附例解說:「以寵物美容為例,屋苑中許多飼養寵物的住戶,疫情之下,他們往往需要居家寵物美容服務。我們與不同類型的寵物公司溝通和配合,住戶可以利用智通社區平台,搜尋優質的寵物服務,為他們進行網絡交接。」奇道計劃將會與服飾品牌、醫療診所、補習中心、蔬果市場等不同商戶合作,在衣食住行的各方面,住戶都可於單一平台享受多種服務(1+N)。

 

智通社區應用程式集合周邊玩樂、美食推薦、好物優選等多種資訊。(圖片由受訪者提供)

 

私隱疑慮成一大考驗 決意打破迷思智慧落地

 

在實踐智通社區概念中,系統濫用個人私隱一事經常為人所詬病。網絡安全隱患,令許多人退卻。在個人私隱與社區安全的平衡上,奇道特意與物業管理公司簽定多項協議,保障用戶足跡。唐先生正色道:「我們在法規合約上,特別列明我們將不會隨便登入他們的後台系統。另外,用戶資料均儲存於香港境內的第三方雲端伺服器,我們不會擁有他們的資料。」

除了唯恐生活備受監視外,實際應用亦成一大顧慮。唐先生坦言表示公眾仍然對智慧社區抱有許多刻板印象:「於草根階層而言,大多數人仍然認為智慧社區屬高不可攀之事,部份人士更認為智慧社區實為驅逐因年紀漸長而能力衰退的長者。」為此,唐先生強調奇道安裝智慧門禁前,公司同事必定會再三落區進行系統示範,同時亦會保留原有出入方式,新舊概念共存共生。「公司希望建立一個科技與日常共融的生活環境,讓每一位空間使用者均能參與且享受空間。」


文:Chilam〡攝:Ar Yeung,Leo
製作:Insight Media